Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Produits concernés : uniquement les chaussures de football (crampons) vendues sur notre site.

Conditions d’éligibilité

Pour qu’un retour soit accepté :

  • Les crampons doivent être dans leur état d’origine : non portés, non essayés en extérieur, non utilisés.

  • Ils doivent être retournés avec les étiquettes et l’emballage d’origine complet (boîte, protections, etc.).

  • Vous devez fournir une preuve d’achat (reçu ou facture).

Tout produit utilisé, endommagé, ou présentant des traces d’usure (semelles sales, crampons rayés, etc.) ne pourra faire l’objet d’un retour.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@blatzz.fr

Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons une étiquette d’expédition prépayée et les instructions nécessaires.

Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez également nous écrire à contact@blatzz.fr

Dommages et erreurs de commande

Merci d’inspecter soigneusement votre commande dès sa réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de référence, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions corriger le problème rapidement.

Articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours dans les cas suivants :

  • Crampons ayant été portés, essayés en extérieur ou présentant des signes d’usure

  • Articles en promotion

  • Cartes-cadeaux

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs.
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre modèle ou une autre taille est de retourner l’article selon la procédure ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation (Union européenne)

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Les crampons doivent respecter les mêmes conditions de retour : non portés, en parfait état, avec l’emballage d’origine.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous confirmerons par email si le remboursement est approuvé.

Si tel est le cas, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou établissement de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, contactez-nous à contact@blatzz.fr